آخر تحديث: 19 أغسطس 2026
مدة الإرجاع
عندك ١٤ يوم من تاريخ استلام الطلب تطلب فيها الإرجاع أو الاستبدال.
المنتج لازم يكون بحالته الأصلية: مستعملش، مغسلش، وفي تغليفه الأصلي مع كل ملحقاته.
منتجات مش قابلة للإرجاع
بحكم طبيعة المنتجات دي، مابنقبلش إرجاعها إلا لو فيها عيب صناعة:
- المنتجات المصنّعة بمقاسات خاصة أو بطلب خاص لمنشأتك.
- المنتجات اللي عليها تطريز شعار أو أي تخصيص.
- المنتجات اللي اتفتح تغليفها واتستعملت، لأسباب صحية.
لو المنتج فيه عيب أو وصل غلط
لو استلمت منتج فيه عيب صناعة أو مش المنتج اللي طلبته، كلّمنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام وابعتلنا صور توضّح المشكلة.
في الحالة دي إحنا اللي بنتحمّل مصاريف الشحن في الاتجاهين، وبنستبدله أو نرجّعلك المبلغ كامل حسب اختيارك.
إزاي تطلب الإرجاع
- كلّمنا على +966591775115 أو ابعت على info@dream-united.com ومعاك رقم الطلب.
- قوللنا المنتج وسبب الإرجاع، وابعت صور لو فيه عيب.
- هنبعتلك تعليمات الشحن ونحدّد معاك ميعاد استلام المرتجع.
مصاريف الشحن
لو الإرجاع بسبب عيب صناعة أو خطأ من عندنا، إحنا اللي بندفع الشحن.
لو الإرجاع لأنك غيّرت رأيك، مصاريف شحن الإرجاع عليك، وبتتخصم من المبلغ المسترد.
الشحن الأصلي اللي دفعته مابيترجعش إلا لو الطلب كله رجع بسبب خطأ من عندنا.
استرداد المبلغ
بعد ما يوصلنا المرتجع ونفحصه، بنبعتلك تأكيد بقبول الإرجاع.
المبلغ بيترجع على نفس وسيلة الدفع اللي دفعت بيها. مدة ظهوره في حسابك بتعتمد على البنك بتاعك وعادةً بتاخد من ٥ لـ ١٤ يوم عمل.
لو عدّت المدة دي ولسه المبلغ ماوصلش، راجع بنكك الأول وبعدين كلّمنا ومعاك رقم الطلب.
الاستبدال
بنستبدل المنتج بنفس الصنف لو فيه عيب. لو عايز صنف تاني أو مقاس تاني، بنتعامل معاها كإرجاع وطلب جديد.
الطلبات بالجملة ومشاريع الفنادق
طلبات الجملة والمشاريع المخصصة بتتحكمها شروط عقد التوريد المتفق عليه، مش السياسة دي.
لو عندك مشروع، اطلب عرض سعر وهنبعتلك الشروط بالتفصيل قبل التنفيذ.